IZJAVA 
1. Pri uporabi spletne strani DSynergy-lab in pri naročanju izdelkov pri podjetju DSynergy-lab preko spleta ali e-pošte, se strinjate s pogoji zapisanimi v nadaljevanju, brez kakršnih koli sprememb, sicer vas prosimo, da zapustite to spletno stran.

NAROČILO
1. Informacije na spletni strani DSynergy-lab ali v drugih medijih ne pomenijo končne ponudbe, pač pa so samo predlog za mogočo ponudbo kupcu. Kupčeva naročila postanejo veljavna šele, ko je naročilo zaključeno. Po oddaji naročila kupec na svoj e-naslov prejme potrdilo o oddaji naročila. To potrdilo ne pomeni, da je DSynergy-lab sprejel naročilo. DSynery-lab je sprejel naročilo, ko pošlje potrdilo sprejema naročenih izdelkov.
2. Če DSynergy-lab ne more izpolniti kupčevega naročila ali so posamezni izdelki iz naročila nedostopni, je kupec o tem pravočasno obveščen.
3. DSynergy-lab si pridržuje vse pravice, da prekliče ponudbo ali naročilo v primeru napake na spletni strani. Kupec ima pravico odpovedi naročila in vračila blaga v roku 30 dni od prevzema pošiljke z naročenimi izdelki. V tem roku kupec ne rabi pojasnjevati razlogov za vračilo. Sem ne štejejo izdelki, ki jih je kupec uporabil, odprl ali vzel iz izvirne embalaže.
4. Vse ponudbe so veljavne do trenutka trajanja zalog. Če proizvajalec ali dobavitelj izdelkov kljub pogodbi z DSynergy-lab ni zmožen pravočasno poslati izdelkov, ima DSynergy-lab pravico preklicati naročilo kupca. V tem primeru je kupec takoj po nastanku takšnega zapleta obveščen o razlogih za preklic naročila s strani DSynergy-lab. Vrednost nakupa DSynergy-lab vrne kupcu v roku 14 dni.
5. Naročila se lahko oddajo v pisni obliki preko spleta ali e-pošte. Vsako naročilo se pred oddajo pošiljke z naročenimi izdelki potrdi.

DOSTAVA
1. Naročeni izdelki se pošiljajo s sedeža podjetja DSynergy-lab v Ljubljani. Cena dostave izdelkov je stalna in jo, odvisno od vrednosti naročila, plača kupec ali DSynergy-lab.
2. Za naročila nad 70 € (vključno z DDV) je dostava na celotnem območju Slovenije za kupca brezplačna. Za naročila pod 70 € (z DDV) stroške dostave nosi kupec.
3. Za dostavo zunaj območja Slovenije je potreben poseben dogovor in stroške špedicije, carine in dostave nosi kupec.
4. Naročeni izdelki so zavarovani v času dostave. V primeru, da prejmete poškodovan izdelek,  je to treba najprej prijaviti dostavni službi. Najbolje takoj ob prevzemu pošiljke. V tem primeru se z dostavno službo izdela podroben zapisnik o poškodbi. Nadomestilo denarne vrednosti za poškodovan izdelek se izvrši izključno na podlagi tega zapisnika. Brez zapisnika vam stroškov ne moremo povrniti.
6. Če je dostava paketa neuspešna zaradi kupčeve napake (npr. napačen naslov ali nedostopnost na naslovu), DSynergy-lab ne povrne nastalih stroškov na strani kupca.

PODALJŠANJE OBDOBJA DOSTAVE
1. V primeru »višje sile«, napake dobavitelja, zakonskih sprememb pogojev poslovanja in vseh drugih motenj, ki niso v pristojnosti DSynergy-lab in ki trajajo dlje od enega tedna, se čas za dostavo podaljša za čas trajanja nastalih motenj. »Višja sila« se nanaša na stavke, blokade cest, uvozno-izvozne motnje in druge nacionalne spremembe zakonodaje, ki lahko vplivajo na poslovanje DSynergy-lab. V vseh primerih DSynergy-lab seveda takoj obvesti vse zaradi tega prizadete kupce.
2. V primeru zgoraj navedenih razlogov ima kupec pravico odstopiti od naročila, kar mora opraviti pisno v roku dveh tednov od obvestila s strani DSynergy-lab na naslov ali e-poštni naslov info@dsynergy-lab.com. 
3. V zgoraj navedenih primerih »višje sile« in ostalih ni sprejemljiva nikakršna oblika kompenzacije.

PLAČILO
1. Za naročila preko spleta sprejemamo plačilo v gotovini po povzetju, nakazilo na naš bančni račun na podlagi predračuna in s kreditno kartico. Za vse nakupe večje od 70 € (z DDV) je dostava za kupca brezplačna.
2. Račun se izda na dan odpreme izdelkov oziroma na dan njihove razpoložljivosti za odpremo.
3. DSynergy-lab ima pravico zahtevati predplačilo in bančne stroške nosi kupec.
4. Daljši, 30 dnevni odlog plačila je možen le v dogovoru s pooblaščeno osebo podjetja DSynergy-lab.
5. DSynergy-lab si pridržuje vse pravice, da za posamezne izdelke zahteva polog.

ZAPOZNELA PLAČILA
1. V primeru prekoračitve valute računa ima DSynergy-lab pravico zaračunati obresti, ki so za 5% višje od uradnih dnevnih obresti NB. Če plačilo računa zunaj valute skupaj z zamudnimi obrestmi ni izvedeno, ima DSynergy-lab pravico ustaviti dostavo in zahtevati plačilo vnaprej.
2. Če je eden od računov zunaj valute, se šteje, da so vsi računi zunaj valute.
3. Za pošiljanje opomina ima DSynergy-lab pravico zaračunati naslednje vrednosti: za prvi opomin 2 €, za drugi opomin 6 € in za tretji opomin 8 €.

REKLAMACIJE IN GARANCIJA
1. Tožbe proti DSynergy-lab v zvezi z garancijo, ki jo ponuja proizvajalec, so neutemeljene. Odškodnina se zahteva le od proizvajalca in ne od DSynergy-lab(a).
2. V primeru vračila materiala ali naprave morata DSynergy-lab in kupec predhodno doseči ustni dogovor, ki mu sledi pisni.
2. Če se reklamacija nanaša na pravilnost izdelka , to ne zadrži plačila računa v roku plačila.
3. V primeru poškodbe izdelka v času dostave se reklamacije priznajo samo ob oddaji zapisnika dostavne službe.
4. Garancijski rok za vse storitve je najmanj eno (1) leto od dneva nakupa, lahko pa je tudi daljši, odvisno od pogojev proizvajalca.

VRAČILO BLAGA
1. Kupec ima pravico, da v roku 30 dni od prejema pošijlke vrne kateri koli izdelek brez dodatnega pojasnila.
2. Če kupec prekliče naročilo ali vrne izdelek, mu DSynergy-lab v roku 14 dni vrne denar. Na željo kupca pa lahko vplačano vsoto porabi kot dobroimetje za nakup drugega izdelka.
3. Stroške vračila blaga nosi kupec. 
4. Če je DSynergy-lab poslal napačen ali poškodovan  izdelek, DSynergy-lab povrne stroške dostave kupcu v roku 14 dni od trenutka prejema vrnjenega blaga.
5. Vračilo denarja ni mogoče, če izdelek ne prispe na sedež DSynergy-lab, če se je izdelek poškodoval med vračilom ali če manjka izvirni račun s strani DSynergy-lab.
6. Izdelkov, ki so bili naročeni na željo kupca, ni mogoče vrniti.
7. Izdelkov, ki so bili kupljenih s popustom, ni mogoče vrniti.
8. V vsakem od teh primerov stroške pošiljanja nosi kupec, DSynergy-lab pa si pridržuje pravico zaračunati stroške obdelave vračila.

ZASEBNOST PODATKOV
1. Da lahko uspešno obdelamo vaše naročilo, potrebujemo vaše ime in priimek, naslov, e-naslov in telefon. S temi podatki vam lahko dostavimo želeno blago in vas obvestimo o trenutnem stanju naročila.
2. DSynergy-lab se zavezuje, da bo varoval zasebnost vseh svojih kupcev. Pridobiva samo nujne, osnovne podatke o kupcih/uporabnikih in podatke, nujne za poslovanje in informiranje uporabnikov, v skladu z dobrimi poslovnimi običaji in za ponudbo kakovostnih storitev.
3. Kupcem dajemo možnost izbire, vključno z možnostjo odločanja o izbrisu s seznama naslovov, ki ga uporabljamo za oglaševanje. Vsi podatki o uporabnikih/kupcih se varno hranijo in so dostopni samo zaposlenim, ki te podatke nujno potrebujejo za opravljanje dela. Vsi zaposleni v DSynergy-lab (in poslovni partnerji) morajo upoštevati načela zaščite zasebnosti.

UPORABNIŠKE PRAVIE IN PRISTOJNOST SODIŠČA
1. Ta spletna stran je izdelana in se uporablja v Sloveniji, zato se v primeru kakršnih koli mogočih sporov priznava pristojnost slovenske zakonodaje. Če kupec nima možnosti uporabe sodišča v svoji državi ali je od trenutka nakupa zamenjal stalno ali začasno prebivališče v  drugo državo, pristojnost prevzame gospodarsko sodišče  v Ljubljani.

KONČNE DOLOČBE
1. Če je katera postavke teh Pogojev poslovanja  neveljavna ali neuporabna po potrditvi Pogojev, Pogoji kljub temu ostajajo veljavni in še vedno veljajo preostali tukaj navedeni pogoji.